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退換貨申請
本真商城 / 2013-05-22

退換貨申請

如何申請退換貨
  

  本真商城倉庫已收到您返回的壞件,將依據您在線申請退換貨的描述檢查物品的外形、功能并核對商品信息。為您選擇處理方案做好準備。

  在國家三包規定退換有效期內,符合1號店退換貨政策,我們為您辦理退換或維修服務。若您的商品超過退換有效期,為了縮短維修時間,建議您送至當地廠家授權維修點進行維修,屆時請您準備好發票已備查驗(主要3c商品品牌售后服務方式)

  在商品保修期內出現功能故障,為了縮短維修時間,建議您送至當地廠家授權維修點進行維修,屆時請您準備好發票已備查驗(主要3c商品品牌售后服務方式) 若當地沒有廠商授權維修點,您也可寄送商品至倉庫待檢,委托待檢人員為您送修到所在地廠商授權維修點進行維修,修復完畢再按照您填寫的收貨地址寄回。過程環節較繁瑣,時間耗費相對較長,請您耐心等待。

  售后部依據商品檢測結果,以及申請中您的要求,結合本真商城退換貨政策,在2個工作日內提出解決方案。符合換貨條件的,將安排倉庫即刻向您登記的收貨地址發送全新商品。

售后部依據商品檢測結果,以及申請中您的要求,結合本真商城退換貨政策,在2個工作日內提出解決方案。符合退貨條件的,將按照您訂單涉及的支付方式返還錢款。

  不符合國家三包規定,也不符合本真商城退換貨政策

  售后部依據商品檢測結果,以及申請中您的要求結合本真商城退換貨政策,在2個工作日內提出解決方案。若檢查結果與您在線申請描述不符或能夠正常使用的。售后部將會電話通知您,并將商品按照您填寫的地址原物寄回。

如商品情況不符合本真商城退換貨政策,您的在線申請將審核不通過,此時受理終止,以下列舉幾種常見情形: 1、 超過退換有效期(以實際收到貨物日期起7日內可退貨、15天可換貨) 2、 無質量問題的、因個人喜好原因導致的退換貨需求 3、 為保護其他消費者利益,化妝品、貼身內衣、母嬰奶粉、食品類商品等無質量問題不可退換 4、 商品與三包憑證及發票所載明的型號不符的 5、 申請單信息描述含糊不清,聯系方式錯誤的 6、 數碼類產品或家電類產品,一經售出,無質量問題不支持退換貨

 

 

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